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お修理に関するお問い合わせについて
まず以下の「お修理Q&A」をご確認頂いた後、恐れ入りますが解決しない場合お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
Q.イヤリングの留め金が緩いのですが..
A.時間の経過や動きによって緩んできますが不良品ではございません。
簡単にご自分で締められます。動画をご参照下さい。
Q.ポストが曲がってしまいました。
A.バッグの中に入れていたりすると曲がってしまう事があります。
ご自分で直せますので動画をご参照下さい。
Q.ネックレスのチェーン部分のパーツが切れてしましました。
強い力で引っ張ったりすると外れてしいますが簡単に繋げられます。
Q.変色してしまいました。
A.汗や皮脂が付いた状態ですとメッキは変色します。
使用後は柔らかい布で拭いて空気に触れないようにビニールの袋に入れて保管して下さい。
コスチュームジュエリーはビーズなどの付属が付いているので再メッキは出来かねます。
Q.イヤリングやピアスの石やパーツが取れたのですがパーツは手元にあります。
A.モチーフなどに縫い付けられているものは無償で接着剤で貼り付け致します。
郵送して頂きますようお願い致します。尚、留め縫いは出来かねます。
お問合せの内容や弊社営業日によっては、ご回答までに少々お時間を頂戴する場合がございます。
